"Çiftçilerimizin Yanında Olmak Bizim En Önemli Önceliğimiz"

Tarım sektöründe makine kullanımı her geçen gün artarken, satış sonrası hizmetlerin önemi de giderek büyüyor. John Deere, çiftçilere sunduğu hızlı servis, yedek parça çözümleri ve teknoloji destekli hizmetlerle öne çıkıyor. Bu konuları John Deere Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İbrahim Şenkaya ile konuştuk.

John Deere, satış sonrası hizmetlerde çiftçilere nasıl destek sağlıyor?

İbrahim Şenkaya: ''Satış sonrası hizmetler, çiftçilerimizin makine kullanımındaki verimliliğini artırmak için çok kritik bir alan. John Deere olarak, çiftçilerimizin ihtiyaç duyduğu her an yanlarında olmak için hızlı servis, orijinal yedek parça ve teknoloji tabanlı uzaktan takip sistemleri sunuyoruz. Örneğin, JDLink sistemi sayesinde traktörlerin ve makinelerin çalışma durumu uzaktan izlenebiliyor. Çiftçilerimiz herhangi bir sorun yaşadığında, teknisyenlerimiz anında müdahale ederek arızaların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlıyor''

Yedek parça ve servis hizmetlerinde ne gibi çözümler sunuyorsunuz?

İbrahim Şenkaya: ''Orijinal yedek parçalarımızın yanı sıra, çiftçilerimizin tarım sezonunda zaman kaybetmemesi için geniş bir yedek parça stok ağımız var. Türkiye genelindeki servis noktalarımızda çiftçilerimize hızlı ve güvenilir bakım-onarım hizmeti sunuyoruz. Ayrıca, makinelerin düzenli bakımlarını takip eden önleyici bakım programları ile büyük arızaların önüne geçiyoruz. Böylece çiftçilerimizin tarlada geçirdiği süreyi maksimize ediyoruz''

Dijital çözümler ve teknoloji kullanımı satış sonrası hizmetlerde nasıl bir fark yaratıyor?

İbrahim Şenkaya: ''Teknoloji kullanımı, satış sonrası hizmetlerde oyunun kurallarını değiştiriyor. JDLink ve Service ADVISOR gibi dijital çözümlerimiz, traktörlerde oluşabilecek sorunları uzaktan tespit etmemize ve hızlı müdahale etmemize olanak tanıyor. Çiftçilerimiz, makinelerinin performansını anlık olarak görebiliyor ve verimliliklerini artırmak için gerekli adımları atabiliyor. Ayrıca, Proaktif Servis Uygulamalarımız ile çiftçimizin makinesindeki olası sorunları önceden tespit edip büyük arızaları engelliyoruz''

Türkiye’de çiftçilerin satış sonrası hizmetlerden beklentileri neler? Bu beklentilere nasıl karşılık veriyorsunuz?

İbrahim Şenkaya: ''Çiftçilerimizin en büyük beklentisi; hızlı servis, uygun maliyetli bakım çözümleri ve yedek parçaya kolay erişim. Zaman, tarım için en değerli kaynaktır. Bunun bilincinde olarak, Türkiye genelindeki servis ağımızı her geçen gün genişletiyoruz. Ayrıca, mobil servis araçlarımız sayesinde çiftçilerimizin tarlalarına kadar giderek yerinde hizmet sunuyoruz. Amacımız, makinelerin arızalardan dolayı tarlada boş kalmasının önüne geçmek''

Son olarak, Türkiye’de tarım sektöründeki en büyük zorluklar ve bu zorlukların aşılmasında John Deere’in rolü nedir?

İbrahim Şenkaya: ''Türkiye’de tarım sektörü büyük bir potansiyele sahip, ancak yüksek girdi maliyetleri ve zaman kayıpları çiftçilerimizin en büyük zorlukları arasında yer alıyor. John Deere olarak, sunduğumuz hızlı servis, yedek parça desteği ve dijital takip çözümleriyle bu zorlukları en aza indiriyoruz. Çiftçilerimizin makinelerini en yüksek verimlilikle kullanmalarını sağlamak ve onlara her zaman destek olmak bizim en büyük önceliğimiz''

Sonuç olarak, tarımda verimliliği artırmak ve çiftçilerin ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunmak, sektördeki en önemli hedeflerin başında geliyor. John Deere Satış Sonrası Hizmetler Müdürü’nün de belirttiği gibi, doğru teknoloji ve güvenilir hizmet desteği ile çiftçilerin zaman ve maliyet kayıpları minimize edilebiliyor. Türkiye tarımının geleceği, teknolojiyle birleşen bu güçlü destekle daha sürdürülebilir ve verimli bir yola doğru ilerliyor.